Politique d’expédition
Nous expédions toutes les commandes depuis notre bureau de contrôle qualité situé en Chine.
Toutes les commandes nécessitent un délai de fabrication artisanale de 2 à 5 jours ouvrables avant leur expédition, hors week-ends et jours fériés.
Le délai de livraison des commandes internationales est généralement de 8 à 18 jours, sauf circonstances imprévues.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi.
Lors de la commande, les clients doivent fournir une adresse de livraison résidentielle ou professionnelle complète et exacte. Si des informations d’adresse incomplètes ou incorrectes entraînent un retard, une perte ou une livraison à une mauvaise adresse, notre marque décline toute responsabilité pour les pertes ou dommages qui en résultent.
Si l’adresse est incorrecte ou si le client n’est pas en mesure de récupérer son colis et que les marchandises nous sont retournées, les frais de réexpédition sont à la charge du client, y compris les frais de livraison du second envoi.
Les clients sont responsables de tous les frais supplémentaires, notamment les taxes, droits de douane, frais de dédouanement et droits tarifaires imposés par le pays de destination. Des suppléments de livraison seront facturés séparément pour les commandes expédiées vers des régions éloignées.
Le refus de payer les frais de douane entraînera le retour de votre colis à notre entrepôt. Tous les frais d’expédition et de traitement engagés pour ce retour seront déduits de votre remboursement.
Pour toute question concernant les taxes douanières applicables avant de passer commande, veuillez consulter votre bureau de douane local.
Contactez notre équipe d’assistance si le suivi indique que votre colis n’a pas été livré après 15 jours ouvrables. Nous vous aiderons à déposer une réclamation auprès du transporteur, mais nous ne sommes pas responsables des colis perdus par des prestataires logistiques tiers.
Veuillez noter que les frais d’expédition ne sont remboursables pour aucun pays.